Điều Khoản & Điều Kiện

Tài liệu này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa ga97 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại ga97.bet.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "ga97" – nền tảng casino trực tuyến vận hành tại địa chỉ ga97.bet, bao gồm toàn bộ sản phẩm, tính năng và dịch vụ liên quan.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân do người dùng tạo và sở hữu trên nền tảng ga97.
• "Số dư" – số tiền (VNĐ) được ghi nhận trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" – bất kỳ khoản tiền, điểm thưởng hoặc lợi ích nào được ga97 cấp theo chương trình khuyến mãi, không phải là tiền nạp thực của người dùng.
• "Vòng cược" – số lần cược yêu cầu phải hoàn thành trước khi tiền thưởng có thể được quy đổi hoặc rút ra.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên trên toàn lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà ga97 cung cấp dịch vụ. Bằng cách tạo tài khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận ràng buộc pháp lý bởi toàn bộ nội dung tại đây.

Để đăng ký tài khoản ga97, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị đình chỉ, cấm hoặc tự loại trừ khỏi bất kỳ nền tảng cờ bạc trực tuyến nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng ga97.

ga97 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp căn cước công dân/hộ chiếu, ảnh selfie hoặc các tài liệu xác minh khác nhằm tuân thủ các yêu cầu về chống rửa tiền (AML) và xác minh tuổi.

Mỗi thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản mình. ga97 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.

• Thành viên phải thông báo ngay cho ga97 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Việc chuyển nhượng, bán, tặng hoặc chia sẻ tài khoản cho người khác bị nghiêm cấm tuyệt đối.
• Tài khoản bị coi là không hoạt động nếu không có giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. Số dư trong tài khoản không hoạt động có thể bị trừ phí quản lý theo mức 50.000 VNĐ mỗi tháng sau thời điểm đó.
• Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân (số điện thoại, email) kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo nhận được thông báo từ ga97.

ga97 lưu giữ nhật ký hoạt động tài khoản (log) như một phần của hệ thống bảo mật và kiểm toán. Dữ liệu này có thể được sử dụng để giải quyết tranh chấp hoặc điều tra các hành vi đáng ngờ.

Nạp tiền: ga97 chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và các ngân hàng nội địa khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 30 giây đến 3 phút tùy phương thức.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý tự động trong vòng 5 phút đối với thành viên đã xác minh danh tính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin danh tính đã đăng ký — ga97 không xử lý rút tiền vào tài khoản của người khác.

• ga97 không thu phí xử lý giao dịch nạp/rút đối với các phương thức thanh toán tiêu chuẩn.
• Mọi giao dịch đều được mã hóa và xử lý qua cổng thanh toán bảo mật — ga97 không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng của thành viên.
• ga97 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc đang trong quá trình xác minh danh tính theo yêu cầu AML.
• Số dư tài khoản được tính bằng VNĐ. Mọi quy đổi ngoại tệ (nếu có) áp dụng tỷ giá tại thời điểm giao dịch.

Mọi lượt đặt cược được thực hiện trên ga97 là quyết định của người chơi và không thể hủy bỏ sau khi đã xác nhận. ga97 sử dụng Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho tất cả các trò chơi — đảm bảo kết quả công bằng và không bị can thiệp.

• Mức đặt cược tối thiểu và tối đa khác nhau tùy theo từng sản phẩm và bàn chơi, được hiển thị rõ trong giao diện trước khi đặt cược.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, ga97 sẽ xem xét toàn bộ nhật ký giao dịch và đưa ra quyết định cuối cùng về việc xử lý kết quả cược bị ảnh hưởng.
• ga97 không chịu trách nhiệm đối với thua lỗ phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi. Tất cả các trò chơi đều có yếu tố may rủi — không có chiến lược nào đảm bảo thắng liên tục.
• Kết quả của các trận đá gà phát sóng trực tiếp do ban tổ chức trường gà đối tác quyết định. ga97 chịu trách nhiệm phát sóng và thanh toán cược, không phải kết quả thi đấu.

ga97 cung cấp các chương trình khuyến mãi theo thời gian nhằm gia tăng giá trị trải nghiệm cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố trên trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của ga97:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi quy đổi thành tiền thực có thể rút.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Các hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• ga97 có quyền hủy tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận trong việc nhận khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không hoàn trả.
• ga97 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước — trừ những giao dịch thưởng đã được ghi nhận.

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng ga97:

• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác, email khác, thiết bị khác).
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Câu kết với thành viên khác để thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để đạt lợi thế không công bằng.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc nhờ người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ga97 cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ phân biệt đối xử với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

ga97 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Phát hiện tài khoản được sử dụng bởi người dưới 18 tuổi.
• Có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo quy định tại Điều 3.

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, ga97 có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng chưa sử dụng và tiền thắng cược có liên quan đến hành vi vi phạm. Tiền nạp thực (không liên quan đến gian lận) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể sau khi điều tra hoàn tất.

Thành viên cũng có quyền yêu cầu tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua kênh CSKH. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

ga97 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "hiện trạng" và "theo tình trạng sẵn có". Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng 100% mọi kỳ vọng của người dùng.

• ga97 không chịu trách nhiệm đối với thua lỗ tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• ga97 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất do sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc thiết bị của người dùng.
• ga97 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Trong bất kỳ trường hợp nào, trách nhiệm tối đa của ga97 không vượt quá tổng số tiền nạp thực của thành viên trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

ga97 cam kết thực hiện đầy đủ nghĩa vụ về chơi có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Hệ thống nhắc nhở và tự đăng xuất sau khoảng thời gian chơi liên tục do người dùng cài đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không đăng ký lại. ga97 sẽ thực hiện yêu cầu này trong 24 giờ và không phục hồi tài khoản theo yêu cầu sau đó.

Nếu bạn hoặc người thân lo lắng về thói quen cờ bạc, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của ga97 để biết thêm hướng dẫn và nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp tại Việt Nam.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ga97 — bao gồm nhưng không giới hạn ở thiết kế giao diện, logo, biểu tượng, đồ họa, văn bản, phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ của ga97 hoặc các đối tác cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ tài sản nào của ga97 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tên thương hiệu "ga97" và logo liên quan là nhãn hiệu đã đăng ký. Mọi hành vi giả mạo nhãn hiệu sẽ bị xử lý theo pháp luật hiện hành.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập nền tảng vì mục đích cá nhân, phi thương mại.

ga97 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, ga97 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng ga97 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận Điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực theo quy trình tại Điều 8.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Thành viên liên hệ CSKH ga97 qua live chat hoặc email. ga97 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
2. Xem xét cấp cao: Nếu không giải quyết được ở bước 1, vụ việc được chuyển lên bộ phận tuân thủ nội bộ của ga97 để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Phán quyết cuối cùng: Trong các tranh chấp liên quan đến kết quả game, log hệ thống của ga97 được xem là bằng chứng xác thực. Quyết định của ga97 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng có thể được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên trang ga97.bet — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của ga97 — phản hồi trong 2–5 phút.
• Email: [email protected] — thời gian xử lý trong 24 giờ làm việc.

Khi liên hệ về một vấn đề cụ thể, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập, thời gian xảy ra sự kiện và mô tả chi tiết vấn đề. Thông tin đầy đủ giúp chúng tôi xử lý yêu cầu nhanh hơn.